WIR KÖNNEN AUCH RÜCKWÄRTS – RETOURENLOGISTIK, DIE SIE VORWÄRTS BRINGT!

 

Wachsende Retouren-Quoten sind im weiter zunehmenden Online-Geschäft nicht gern gesehen, aber dennoch unvermeidlich. Hinzu kommen Reklamationen fehlerhafter Waren, Warenlieferungen oder sonstige Abläufe. In allen Prozessen steht eine schnelle, verbraucherfreundliche Abwicklung im Vordergrund, um die Kundenzufriedenheit des Endverbrauchers wiederherzustellen und die Waren kosteneffizient in den Vertriebskreislauf zurückzuführen. 

In unserem transparenten und schnellen Reklamations- und Retourenmanagement werden in kompetenten Sortier- und Aufarbeitungsprozessen die Retouren geprüft und nach Vorgabe des Kunden bewertet. Eine verkaufsfähige Aufarbeitung und Mängelbeseitigung mit Neuverpackung sowie die gegebenenfalls notwendige Entsorgung defekter Waren wird ebenfalls von uns übernommen. Zudem bieten wir eine automatisierte Gutschrifterstellung. Die Ersatzlieferung bzw. Rücksendung und -abwicklung der mangelhaften Artikel rundet schließlich unsere Leistungen im Retouren- und Reklamationsmanagement ab.

WAS WIR ANBIETEN

  • B2C & B2B – Retourenbearbeitung
  • Taggleiche Artikelbearbeitung und Zuführung in den verfügbaren Bestand
  • Auspacken, Überprüfung, Qualitätsbewertung und Erzeugung der Kundengutschrift von Retouren
  • Reklamationsbearbeitung inklusive der Rücksendung und -abwicklung mangelhafter Ware an Servicecenter
  • Wiederaufbereitung von retournierten Artikeln (Neuverpackung, Mängelbehebung)
  • Direkte Einschleusung in den Vorwärtsprozess
  • VAS Tätigkeiten: u.a. Bearbeitung von B Ware zu A Ware

WAS UNS AUSZEICHNET

  • Saisonale Sonderabwicklung
  • Fashion und Consumer Goods Kompetenz
  • Speziell ausgebildete Textilfachkräfte  
  • Kundenindividuelle angepasste Technik, beispielsweise G-Com