E-Commerce-Fulfillment für starke Marken

Unsere ganzheitliche E-Commerce-Logistik

Die sehr dynamischen Entwicklungen im Bereich E-Commerce stellen Hersteller und Händler vor immer neue Herausforderungen. Unabhängig davon, ob sich ein Unternehmen für reinen Online-Vertrieb (Internet-Pure-Player) oder eine Kombination aus mehreren Vertriebskanälen (Multi-Channel) entscheidet, die strukturellen Rahmenbedingungen und Erwartungen der Verbraucher verändern sich ständig.

Die hohe Verfügbarkeit des Internets und die immer rascher wachsende Verbreitung von mobilen Endgeräten wie Smartphones oder Tablet-PC ermöglichen es den Kunden, nahezu überall Informationen zu teilen und einzukaufen (Mobile Commerce). Händler und Hersteller sehen sich durch die heutige Informationswelt mit wachsender Transparenz konfrontiert. Dadurch bekommen eine hohe Dienstleistungsqualität, ein reaktionsstarker und zuverlässiger Kundenservice und die gesellschaftliche Verantwortung jedes Unternehmens eine immer größere Bedeutung für die Verbraucher bei der Entscheidung für das "richtige" Angebot.

Ihr individuelles Fulfillment-Konzept

Von dem Aufbau eines Online-Shops über die Weiterentwicklung vorhandener Konzepte begleiten wir mit renommierten Partnern die relevanten E-Commerce-Aktivitäten unserer Kunden. Dabei übernehmen wir nicht nur die Versand- und Retouren-Logistik des Online-Shops, sondern unterstützen Sie mit unseren Partnern auch beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Online-Shops inklusive der Zahlungsabwicklung sowie dem Ausbau und Betrieb des Kundenservice.

Dabei gilt immer folgender Ansatz: auf Basis vorhandener Standards entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Konzept für Ihre E-Commerce-Aktivitäten.

Transparenz und Verantwortung bei der BLG

Kundenreklamationen oder Missstände bei Unternehmen und deren Dienstleistern finden heute über soziale Netzwerke rasche Verbreitung. Als Logistikpartner haben wir deshalb eine doppelte Verantwortung gegenüber unseren Kunden. Zum einen sorgen wir mit einer hohen Dienstleistungsqualität und einer ausgeprägten Serviceorientierung für die bestmögliche Bearbeitung aller Kundenaufträge. Zum anderen stellen wir uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung und kümmern uns um einen fairen Umgang mit unseren Mitarbeitern und Umweltschutz.

Bedarfsgerechte Kommissionierung

Die fehlerfreie und termingerechte Kommissionierung von Kundenaufträgen ist die Voraussetzung für zufriedene Kunden: Unabhängig davon, welches Produkt kommissioniert wird, ob der Empfänger Privat- oder Geschäftskunde ist und ob es sich um stationären Einzelhandel oder um E-Commerce handelt. Unser Prozessmanagement und unsere Operation finden je nach Sortiment, Auftragsstruktur und Sendungsvolumen das für Sie bestmögliche Kommissionierkonzept. Dabei gilt es, die Vorgaben an die Durchlaufzeiten, Mengenschwankungen und Kundenanforderungen zu erfüllen und gleichzeitig Prozessfehler zu vermeiden und Kosten zu minimieren. Wir setzen hierzu verschiedene Kommissioniersysteme ein:

  • Einstufige und mehrstufige Kommissionierung
  • Auftrags- und Batchkommissionierung
  • Single- und Multiorder-Picking
  • Einsatz gängiger Techniklösungen (Pick-by-light, Pick-by-voice, etc.)
  • Permanente oder nachgelagerte Fehlerkontrollen (Scannung, Wiegetechnik, etc.)

Das optimale Kauferlebnis für Ihre Kunden

Das Kauferlebnis Ihrer Kunden wird wesentlich davon beeinflusst, wie die Waren beim Empfänger ankommen. Dabei spielt die transportsichere und ordnungsgemäße Verpackung eine nicht zu unterschätzende Rolle. Daher unterstützen wir Sie bei der Auswahl geeigneter Verpackungsmaterialien sowie der Erstellung und Umsetzung der entsprechenden Packvorschriften. Dazu zählt gegebenenfalls auch das Einlegen von gezielten und ungezielten Beilagen und Give-Aways oder die Einhaltung von vorgegebenen Packhöhen von Paletten bei bestimmten Empfängern.

Wir beraten Sie gerne persönlich!

Danilo Georg

Ansprechpartner Handelslogistik